|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 问： |
The following message to *******was undeliverable.
The reason for the problem:
5.1.0 - Unknown address error 550-'Access from ip address 60.28.2.162 blocked. Visit http://win.mail.ru/cgi-bin/support_bl?ip=60.28.2.162'
请问是怎么回事？我用的新浪免费邮箱
（2009-5-16 5:45:00） |
|
|
| 答： |
你的邮箱服务商被http://win.mail.ru列为黑名单了(Black List)
|
| 问： |
出现未知错误,帐户:'rosecard.com.cn',服务器:''rosecard.com.cn',协议:SMTP,服务器响应:'421 4.4.5 Directory harvest attack detected',端口:25,安全(SSL):否,服务器错误:421,错误号:0x800ccc67 如何解决?（2009-4-22 19:13:00） |
|
|
| 答： |
重启你的ADSL变一下你上公网的IP即可,因为你群发邮件或发送大量病毒邮件(可能感染病毒所致),你的上网IP被SMTP服务器封掉了.
|
| 问： |
您好!我用foxmail发邮件的时候,收没有问题,但发的时候总是发不出去,还总是提示联接服务器错务或网络繁忙,并且总是这个提示,我什么时候都在尝试,可总是发不出去!（2008-3-21 13:32:00） |
|
|
| 答： |
你使用的是新浪的邮箱,请与新浪联系.
|
| 问： |
最近发往国外的邮件总是被退回，信息如下：The original message was received at Mon, 16 Jul 2007 23:00:12 +0800
----- The following addresses had permanent fatal errors -----
----- Transcript of session follows -----
... while talking to mx1.hotmail.com
>>> RCPT To:
<<< 551 User not local; please try
（2007-7-22 0:40:00） |
|
|
| 答： |
从昨天中午起(2007-7-16 12:00)，自上海电信发往国外的邮件大都会发生退信。原因在于我们的邮件服务器在发信给中国大陆以外的收信人时，邮件的数据传输过程中邮件内容受“国家公共网络监控系统（GFW,The Great Fire Wall of China）”的过滤所导致的错误.
在发送邮件后收到系统退信原因为： 500 error..或者： 551 User not local; please try 或者发送邮件后，客户收到一个空的邮件，或只有信头发信人地址和主题，没有正文的邮件，或者没有附件的邮件都与此GFW的过滤有关。或者国外客户发送邮件给我们的企业邮箱客户时，也会收到类似 500 error..或者： 551 User not local; please try 的系统退信。导致邮件发不过来。也与此有关系统。
由于上海7月份又进入网络内容严打阶段，并且又遇上GFW扫描引擎的本身出错（仅在扫描outlook发送的邮件），同时GFW作为国家的安全保密机构没公布任何联系方式，我们无法与他联系去告诉他们GFW发生了错误，所以我们能做的就只有等待GFW自己发现并解决我们的问题。这种情况以往每年都会发生，时间短的话，可能1-2天自己会好，长的话可能需要1-2周时间。
经检测我们发现可能是outlook6.0及以后的新版本的自身的邮件编码的原因造成了被GFW拦截
我们通过实践发现针对该错误可以有以下几种方法解决：
1、使用foxmail 发送邮件时，GFW扫描引擎基本正常，最多可能会有10分钟的延迟，希望大家尽量使用foxmail发送邮件，foxmail下载地址：http://mail.9sino.com/9sino.asp?type=4
2、使用outlook的用户，不要使用新建邮件，而使用回复方式发送邮件可以发送成功。
3、使用outlook的用户，若邮件内容很少，可以只写主题，不要写邮件内容，可以发送成功。
4、使用我公司的Webmail可以正常发送。完全杀毒邮箱可以登陆：http://antiweb.9sino.com ； 在线杀毒邮箱可以登陆：http://standardweb.9sino.com
5、使用outlook6.0以前的版本可以正常发送（如：outlook5.5,outlook5.0）。
|
| 问： |
无法连接到服务器。 帐户: 'qq.com', 服务器: 'qq.com', 协议: POP3, 端口: 110, 安全(SSL): 否, 套接字错误: 10060, 错误号: 0x800CCC0E（2007-7-11 16:22:00） |
|
|
| 答： |
0x800CCC0E 为 Outlook一般性錯誤
連線到伺服器失敗，無法與主機建立連線。若貴公司用戶端防毒軟體有類似「電子郵件防護」這類的功能，建議先請用戶端關閉「電子郵件防護」再測試收發郵件功能是否能正常使用。因防毒軟體「電子郵件防護」有時會影響郵件正常收發
|
| 问： |
我发邮件收到如下退信，请告诉我什么原因?
From: "Mail Delivery Subsystem"
> > To:
> > Sent: Wednesday, July 11, 2007 2:27 PM
> > Subject: Returned mail: permanent problems with the remote server
> >
> >
> >> The original message was received at Wed, 11 Jul 2007 14:27:02 +0800
> >>
> >> ----- The following addresses had permanent fatal errors -----
> >>
> >>
> >> ----- Transcript of session follows -----
> >> 554 permanent problems with the remote server mailgate.emreco.co.uk
（2007-7-11 16:19:00） |
|
|
| 答： |
你的邮件被对方拒收了，请电话或传真联系对方解决。
|
| 问： |
我们同事间的邮件无法收到。请查下。
>
> susan
> ----- Original Message -----
> From: "Mail Delivery System" < xxxxxx_internet_services@bis.ap.blackberry.com >
> To: < cynthia@xxxxx.com >
> Sent: Wednesday, June 27, 2007 6:57 PM
> Subject: Delivery Status Notification (Failure)
>
>
> > The following message to < tracy@xxxxx.com > was undeliverable.
> > The reason for the problem:
> > 5.1.0 - Unknown address error 550-'5.7.1 < cynthia@aston-china.com> Access not allowed'
> >
>
（2007-6-29 17:54:00） |
|
|
| 答： |
cynthia@xxxxx.com 使用了@bis.ap.blackberry.com的SMTP来发送邮件,@bis.ap.blackberry.com不让她发送,告诉她 没有权限使用SMTP ("Access not allowed"),
查看一下cynthia@xxxxx.com的邮箱设置,是否她的SMTP误设成人家的了,请改成我们自己的就可以了。
|
| 问： |
我收到如下退信，请帮我解决
--------------------------
发件人： Mail Delivery Subsystem
发送时间： 2007-06-28 19:30:46
收件人： seven@xxxxxx.com
抄送：
主题： Warning: could not send message for past 1 hours
**********************************************
** THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY **
** YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE **
**********************************************
The original message was received at Thu, 28 Jun 2007 19:30:46 +0800
----- The following addresses had transient non-fatal errors -----
< xxxxxx@libertytex.com >
----- Transcript of session follows -----
Warning: message still undelivered after 1 hours
Will keep trying until message is 1 days old（2007-6-29 17:54:00） |
|
|
| 答： |
你好：
你发送邮件时，对方的邮件服务器或相关线路/路由正好发生故障，这里告诉你
**********************************************
** THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY **
** YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE **
**********************************************
你不必重发，然后又告诉你
Warning: message still undelivered after 1 hours
Will keep trying until message is 1 days old
我们会在1小时后继续发送，并会连续发送1天。
如果你没有收到第二封的退信，则表明你的信已发送出去了，这个故障时暂时的，如果你收到了第二封退信，那么表明这个故障是长期的（可能对方将你列为了黑名单），你需要想办法将此退信发给您的客户，要求他们的网管把你的地址加入邮件的白名单。
|
| 问： |
服务“pop.www.shbourgeois.com.cn-正在发送”报告了错误(0x800ccc67):"响应服务器:421 4.0.0 Tarpitting active for [218.79.69.84]" 请问是什么原因?（2006-11-13 10:02:00） |
|
|
| 答： |
贵公司局域网内有病毒,在不断攻击我们的服务器,服务器发现后,自动将上述IP地址阻止了,上述的IP地址,也就是贵公司局域网出口的IP地址.
解决办法:1,使用WEBMAIL 不受上述情况阻止.
2,找到网管帮助解除阻止,但仍不能完全解决上述问题,一旦局域网对外的IP地址改变,仍会出现上述问题.
3.杀毒,只有彻底清除局域网中的所有病毒,才是最好的办法!
|
| 问： |
我将邮箱文件夹备份至D盘,重装系统后,我重新指向了邮箱至d盘,但我的地址簿却没有了.（2006-10-24 11:43:00） |
|
|
| 答： |
你只备份了邮箱内容文件，而没有备份地址簿文件，当然会出现这种情况，邮箱内容文件一般保存在C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Application Data\Identities,地址簿一般是在c:\program files中的.
|
| 问： |
sendmail的log里面may be forged是什么意思？（2006-10-24 11:41:00） |
|
|
| 答： |
当一个客户端连接到sendmail服务器的时候，服务器会进行域名反查，如果域名和IP不符合的话，那么就会在记录里面加入"may be forged"标记。
|
| 问： |
我中了打开一封标题“Mail server report”的信件中毒了,怎么办?（2006-10-20 14:24:00） |
|
|
| 答： |
这是一个变种病毒,中毒之后一定要把网线拔掉,以免影响同一条线内的电脑,造成其他电脑中毒,以下是对于“Mail server report”黑客程序的手工清除方法，请按此处理。
打开并运行“mail server report”的附件后可能会生成以下文件：
%System%\acac.dll
%System%\apphavif.dll
%System%\crswrich.dll
%System%\msobxpob.dll
%System%\mswemste.exe
%System%\e1.dll
%System%\fsusvcde.exe
%System%\mstle100.dll
%System%\p2psmsih.dll
%Windows%\t2serv.dll
注意：%System%是指Windows系统文件夹，在Windows 98 和ME中通常是 C:\Windows\System或C:\WINNT\System32，在Windows NT和Windows 2000中通常是指C:\WINNT\System32，在Windows XP 和 Server 2003 中通常是指 C:\Windows\System32.
%Windows% 是指 默认的 Windows 目录, usually C:\Windows or C:\WINNT.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
1、删除注册表中的自启动键
如果没有发现如下注册表键值，请进行下一步骤.
打开注册表编辑器。点击开始>运行，输入REGEDIT，按Enter.
在左边的面板中，双击:HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>Windows>CurrentVersion>Run
在右边的面板中，找到并删除如下键:
t2serv = "%Windows%\t2serv.exe s"
(Note: %Windows% is the 默认的 Windows 目录, usually C:\Windows or C:\WINNT.)
恢复被修改的注册表键值（Windows XP系统）
仍然在注册表编辑器中，在左面面板中，双击如下项:
HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>
Windows NT>CurrentVersion>Windows
在右面的面板中找到如下项:
AppInit_DLLs = "qdvtscf.dll e1.dll"
右键单击该键值，选择修改，然后删除该键值.
关闭注册表编辑器.
2、重命名dll文件
该病毒将病毒文件e1.dll 注入其他运行的进程中，导致安全模式无法删除，请参照如下设置方法删除病毒.
打开记事本。点击开始－运行，键入Notepad然后回车
复制粘贴如下内容:
ren e1.dll WORM_STRATION
md e1.dll
del WORM_STRATION.BAT
保存为%System%\WORM_STRATION.BAT.
（注意：%System%是指Windows系统文件夹，在Windows 98 和ME中通常是 C:\Windows\System或C:\WINNT\System32，在Windows NT和Windows 2000中通常是指C:\WINNT\System32，在Windows XP 和 Server 2003 中通常是指 C:\Windows\System32.)
点击开始运行，键入 %System%\WORM_STRATION.BAT, 然后回车.
注意 ：操作如下步骤前请您重启您的电脑
3、恢复被修改的注册表键值（Windows XP系统
打开注册表编辑器。点击开始>运行，输入REGEDIT，按Enter
在左面的面板中双击如下键:
HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>Microsoft>
Windows NT>CurrentVersion>Windows
在右面的面板中双击如下键:
AppInit_DLLs = "E1.DLL"
右键单击该键值，选择修改，然后删除该键值.
关闭注册表编辑器.
4、删除恶意文件以及文件夹
右击开始，点击搜索或寻找，这取决于当前运行的Windows版本.
在名称输入框中，输入T2SERV.WAX
在搜索下拉列表中，选择包含Windows的驱动器，然后按回车.
一旦找到，点击该文件然后选择删除.
重复上述步骤删除如下文件:
T2SERV.S
E1.DLL
5、附加说明
运行Windows ME和XP的用户必须禁用系统还原，从而可以对受感染的系统进行全面扫描。
运行其他Windows版本的用户可以不需要处理上面的附加说明。
|
| 问： |
你好,我们公司收到一封标题是“ Mail server report.”的信件,打开之后就出现发信不了,经常出现意外终止服务器等现象!（2006-10-20 14:18:00） |
|
|
| 答： |
你好,这是一份恶意垃圾邮件中，其中的zip附件中是一个黑客僵尸程序，一旦您打开并运行您的电脑就会按照黑客的指令自动扫描并搜索与你相关的邮件服务器上的邮箱地址，然后继续给这些地址发送新的垃圾邮件，目前所有的杀毒软件还不能查杀该程序。
1、收到上述邮件后，请立刻删除，千万不要打开附件。
2、若已有用户打开盖程序，请立刻拔下网线，通知自己公司的网管来处理，否则可能影响一同办公的其他同事的邮箱发信。
|
| 问： |
无法使用安全密码身份验证登录到服务器。 帐户: 'pop3.163.com', 服务器: 'pop3.163.com', 协议: POP3, 服务器响应: '-ERR Not support ntlm auth method', 端口: 110, 安全(SSL): 否, 服务器错误: 0x800CCC90, 错误号: 0x800CCC18（2006-10-14 7:46:00） |
|
|
| 答： |
原因：在 Microsoft Outlook 2002 中，如果您在一个配置文件中设置了多个 POP3 帐户，则在您同时为此配置文件中的多个帐户发送和接收电子邮件时，会收到下面的错误信息：
(0x800CCC90) Your incoming (POP3) e-mail server has reported an internal error.
解决方法：要解决此问题，您可以将您的 POP3 帐户分成较小的发送/接收组，然后分别与每个发送/接收组连接。为此，请按照下列步骤操作： 1. 在“工具”菜单上，指向“发送/接收设置”，然后单击“定义发送/接收组”。
2. 单击“新建”。
在“发送/接收组名称”框中，键入您为该组选定的名称。
3. 在左侧窗格中的“帐户”下，单击要包含在该组内的帐户，然后单击选中“将帐户包含在此发送/接收组”复选框。
4. 单击选中“发送邮件项目”复选框和“接受邮件项目”复选框。
5. 单击“下载包含附件在内的整个邮件”，然后单击“确定”。
6. 为每个您要包含在此发送/接收组内的帐户重复第 3 步至第 5 步。
7. 要创建另一个发送/接收组并向该组中添加一个帐户，请重复第 2 步至第 6 步。
8. 在您完成了要创建的全部发送/接收组后，单击“关闭”。
9. 要为您创建的每个组发送和接收电子邮件，请单击“工具”，指向“发送/接收”，然后单击您要使用的发送/接收组名称。
|
| 问： |
OUTLOOK EXPRESS的附件发不出去,提示为:没找到该邮件的部分图片,当你发送该邮件时不包含图片,你是否要发送?请问要如何处理????（2006-10-11 0:28:00） |
|
|
| 答： |
这个原因是你邮件中的图片是通过复制粘贴在邮件中的,而不是通过插入附件按钮插入的,这样就会造成所发送的图片作为临时文件存在缓存中,当你按下发送键时,outlook找不到图片的绝对路径,当然就会发生呢个上述情况。
方法是将你要发送的图片保存在你硬盘的某个位置，使用插入--文件附件按钮来找到该图片，然后作为附件插入，再发送即可。
|
| 问： |
An unknown error has occurred.Account:'pop.kathleens5.com',Server:'smtp.kathleens5.com',Protocol:smtp,Server Response:'421 40.0.0 Tarpitting active for[58.37.143.102],'port 25,Secur{SSL}:No,Server Error:421,Error Number0x800ccc67 出现这种错误是什么原因?怎么解决?（2006-9-18 11:00:00） |
|
|
| 答： |
你好,出现这种错误的原因是:贵公司的IP地址试图攻击我们的服务器,被我们的服务器拒绝.解决方法:检查贵公司的电脑是否中毒,兼及时杀毒;即重启ADSL,更换上网的IP地址!
|
| 问： |
请查看一下我的邮箱，从昨天起，收信没有问题，发送时报错：501 5.7.0 Authentication failed。（2006-9-7 15:43:00） |
|
|
| 答： |
上面已说得很明白了，Authentication failed（认证未通过），是指smtp认证未通过。
解决办法：
1、查一下E-mail的设置中“我的服务器需要身份验证”是否未选？请选择。
2、单击“设置”，查看是否选择了“使用与接收服务器相同的设置”请选择，然后确定。
3、smtp认证的时效为30分钟，过了30分钟后，你必须重新收一下邮件，以便再次获得认证。
smtp认证方法：
1、在"outlook"上单击“工具”---“发送与接受”---“接受全部邮件即可”
2、在"outlook"上单击“工具”---“选项”--“常规”，选择“每隔15分钟检查一次新邮件”
若经上述检查后，使用中仍有问题则有可能你的电脑中病毒了或outlook 文件已损坏。
检测办法：
1、在你的“outlook"重新新建一个帐号，设置与你原先使用的帐号一模一样，原帐号不必删掉，设置方法见http://mailsetting.9sino.com
1-1 若新建的帐号可以正常收发则说明你的电脑以感染了蠕虫病毒。
1-1-1 解决办法，先备份你outlook中所有的邮件和地址簿中的所有内容，再安装Norton Antivirus 2003 ,安装完成后升级病毒库，查杀病毒即可。
1-2 若新建的帐号不可以正常收发。需再测试。
1-2-1 在另一台可正常使用的电脑上的outlook中设置你的mail，设置方法见http://mailsetting.9sino.com
1-2-1-1 若设置完成后可正常使用，则说明你原来的outlook的系统文件已损坏，
1-2-1-2解决办法：先备份你outlook中所有的邮件和地址簿中的所有内容，再安装Norton Antivirus 2003 ,安装完成后升级病毒库，查杀病毒，杀毒完成后，进入“控制面板”删除你的outlook系统,---重新安装outlook,安装完成以后重新设置你的E-mail.
一般情况下，到此你的问题将会全部被解决，
若在另一台可正常使用的电脑上的outlook中设置你的mail后发现仍不能使用，则需要与我们联系，由我们来帮你解决了
|
| 问： |
我是贵公司Antivirus mail用户，我在发邮件时经常会发生邮件发不出去，但收件没问题，帐号重新设置过，也在其他电脑上试过，但还是发不出去,能否告诉怎么解决？（2006-9-7 15:40:00） |
|
|
| 答： |
在你发送邮件的时候，为防止他人冒用你的名义发件，我们的邮件服务器是要对你进行身份验证的，身份验证的密码就是你的pop3密码，验证的时效是30分钟。
解决办法：
1、查一下E-mail的设置中“我的服务器需要身份验证”是否未选？请选择。
2、单击“设置”，查看是否选择了“使用与接收服务器相同的设置”请选择，然后确定。
3、smtp认证的时效为30分钟，过了30分钟后，你必须重新收一下邮件，以便再次获得认证。
smtp认证方法：
1、在"outlook"上单击“工具”---“发送与接受”---“接受全部邮件即可”
2、在"outlook"上单击“工具”---“选项”--“常规”，选择“每隔15分钟检查一次新邮件
|
| 问： |
您好！ 我的邮箱发送邮件时所发生的问题显示如下： 服务器意外中断TCP/IP连接。服务响应：“354 Enter mail,end with"."on a line by itself."(帐号：“efdgroup",SMTP服务器："smtp:ech-efdgroup.com.cn"出错编号：0x800ccc0f) 请查看原因为盼！ 谢谢合作！（2006-9-7 15:39:00） |
|
|
| 答： |
从上面的出错信息看是出现超时错误，原因有：
1、局域网中共享上网的服务器上网速度过慢；
2、收发mail的软件中，服务器超时设置的限制；
3、杀毒软件或防火墙的影响。
4、我们的服务器超负荷运行。
以下为相应的解决办法：
1、若你是在公司通过局域网共享上网，请马上重起动你公司局域网中共享上网的服务器，若拨号上网的话请断线后重拨。
2、你可以在在outlook的工具>>帐号>>属性>>高级的设置中调整服务器超时的时间。若你使用的Foxmail,请进入Foxmail的选项>>系统设置的连接标签中调整发送邮件的超时设置。
3、瑞星等一些杀毒软件有时也会造成上述情况，鉴于我们的经验，杀毒软件我们推荐使用Norton Antivirus 2002 或Norton Antivirus 2003。
4、第四种情况基本不会发生。
以上方法基本能解决你的问题
|
| 问： |
您好! 我用的是foxmail4.2,但总是发不出去邮件,smpt认证也设置了,一发邮件就提示 authentication fialed.不知为何? 谢谢（2006-9-7 15:38:00） |
|
|
| 答： |
错误显示是认证未通过！
因打开foxmail4.2时，foxmail不会象OUTLOOK一样自动收取邮件，所以必须手动操作，发以前手动收一下邮件即可通过认证。
|
第1页,共2页
下一页 最后一页
|
|
|
